Les participants reçoivent-ils un courriel pour accéder à Veritas, ou existe-t-il un autre processus?

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• Les adjoints qui ont une adresse courriel Orbis ont-ils déjà un accès à Veritas, ou doivent-ils en faire la demande?

  Les adjoints qui ont une adresse courriel Orbis ont généralement déjà un accès. Sinon, ils peuvent en faire la demande auprès du soutien technique (veritas@orbismortgage.ca).

• Y aura-t-il un soutien de secours (p. ex. soutien téléphonique) pour les problèmes techniques, ou le courriel est-il la seule option?

  Pour l'instant, le soutien par courriel (veritas@orbismortgage.ca) est la seule option. L'équipe accorde la priorité à répondre aux questions le plus rapidement possible.

• Pouvons-nous utiliser Veritas pour les préapprobations ou seulement pour les dossiers actifs?

  Les deux peuvent être gérés, mais la conformité est requise pour tout dossier soumis à un prêteur.

• Les dossiers sont-ils mis à jour de Veritas vers Scarlett, ou s'agit-il d'une synchronisation bidirectionnelle?

  Il s'agit d'une synchronisation unidirectionnelle. Les dossiers créés dans Scarlett sont soit synchronisés automatiquement vers Veritas, soit importés à l'aide du bouton Import From Scarlett. Certaines informations peuvent aussi être mises à jour ...

• Qui devons-nous contacter pour des questions ou un dépannage?

  Soutien par courriel (veritas@orbismortgage.ca). Un centre d'aide et de la documentation au sein de Veritas seront envisagés à l'avenir.