Lors du téléversement de documents de conformité, serons-nous avisés par courriel en cas de problème?

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• Devons-nous encore téléverser les documents de conformité dans Scarlett?

  Oui. Les documents doivent être téléversés dans Scarlett afin de respecter les exigences réglementaires en cas d'audit externe.

• Qui devons-nous contacter pour obtenir de l'aide ou en cas de problème technique après la formation?

  Consultez la FAQ Veritas (cette base de connaissances) pour trouver réponse à un grand nombre de vos questions. Si vous ne trouvez pas la réponse recherchée, écrivez à veritas@orbismortgage.ca pour obtenir de l'aide supplémentaire. D'autres options ...

• Qu'est-ce qui est requis avant qu'un dossier puisse être envoyé à la conformité?

  Les renseignements suivants sont requis pour soumettre un dossier à la conformité : Application Purpose (objet de la demande) Occupancy Status (statut d'occupation) Rate Type (type de taux) Rate Terms (modalités de taux) Mortgage Term End Date (date ...

• Comment la liste de documents est-elle générée?

  La liste de documents est générée en fonction du type de demande. Elle a été mise à jour pour les dossiers résidentiels, commerciaux et privés afin que seuls les documents et dossiers pertinents soient créés (p. ex. achat ou refinancement).

• Les adjoints qui ont une adresse courriel Orbis ont-ils déjà un accès à Veritas, ou doivent-ils en faire la demande?

  Les adjoints qui ont une adresse courriel Orbis ont généralement déjà un accès. Sinon, ils peuvent en faire la demande auprès du soutien technique (veritas@orbismortgage.ca).