Lorsque vous importez un dossier précis de Scarlett, assurez-vous de saisir le numéro de demande au complet, et non seulement les chiffres. Par exemple, saisissez « GHCOx12345 » plutôt que « 12345 ».
De plus, les renseignements suivants doivent être remplis dans le dossier Scarlett pour qu'il puisse être importé avec succès dans Veritas :
Une fois ces renseignements remplis correctement, le dossier peut être importé dans Veritas sans problème.
Si vous tentez d'importer un dossier qui existe déjà dans la plateforme, un message d'erreur vous en avisera. Si vous ne voyez pas le dossier dans Veritas et que vous croyez qu'il devrait y être, contactez le soutien technique à veritas@orbismortgage.ca.