Y aura-t-il un manuel d'utilisation ou un guide étape par étape?
Oui, nous étudions des options de soutien comme des vidéos pratiques et des FAQ.
Related Articles
Y aura-t-il un soutien de secours (p. ex. soutien téléphonique) pour les problèmes techniques, ou le courriel est-il la seule option?
Pour l'instant, le soutien par courriel (veritas@orbismortgage.ca) est la seule option. L'équipe accorde la priorité à répondre aux questions le plus rapidement possible.
Que se passe-t-il lorsqu'un dossier passe à Mortgage Booked et qu'il est financé (c.-à-d. qu'est-ce qui est verrouillé)?
Lorsqu'un dossier passe à l'étape Mortgage Booked, les sections suivantes sont verrouillées : Détails du dossier (renseignements généraux, mise de fonds, demande hypothécaire, propriété visée, modalités hypothécaires et référence d'assurance) Étape ...
Pourquoi mon dossier ne s'importe-t-il pas à partir de Scarlett?
Lorsque vous importez un dossier précis de Scarlett, assurez-vous de saisir le numéro de demande au complet, et non seulement les chiffres. Par exemple, saisissez « GHCOx12345 » plutôt que « 12345 ». De plus, les renseignements suivants doivent être ...
Les participants reçoivent-ils un courriel pour accéder à Veritas, ou existe-t-il un autre processus?
Lorsqu'un courtier se joint à Orbis, les instructions de connexion à Veritas sont incluses dans le même courriel qui donne accès à tous les systèmes Orbis.
Qui devons-nous contacter pour des questions ou un dépannage?
Soutien par courriel (veritas@orbismortgage.ca). Un centre d'aide et de la documentation au sein de Veritas seront envisagés à l'avenir.