Y aura-t-il un soutien de secours (p. ex. soutien téléphonique) pour les problèmes techniques, ou le courriel est-il la seule option?

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• Après avoir généré des documents, peut-on les supprimer et les régénérer (p. ex. si la province était erronée)?

  Les formulaires Mandate (mandat) et Suitability (convenance) peuvent être modifiés et régénérés individuellement si des changements doivent être apportés au formulaire. Pour supprimer la liste de documents au complet (p. ex. à cause d'une province ...

• Les participants reçoivent-ils un courriel pour accéder à Veritas, ou existe-t-il un autre processus?

  Lorsqu'un courtier se joint à Orbis, les instructions de connexion à Veritas sont incluses dans le même courriel qui donne accès à tous les systèmes Orbis.

• Y aura-t-il un manuel d'utilisation ou un guide étape par étape?

  Oui, nous étudions des options de soutien comme des vidéos pratiques et des FAQ.

• Comment la liste de documents est-elle générée?

  La liste de documents est générée en fonction du type de demande. Elle a été mise à jour pour les dossiers résidentiels, commerciaux et privés afin que seuls les documents et dossiers pertinents soient créés (p. ex. achat ou refinancement).

• Qui devons-nous contacter pour obtenir de l'aide ou en cas de problème technique après la formation?

  Consultez la FAQ Veritas (cette base de connaissances) pour trouver réponse à un grand nombre de vos questions. Si vous ne trouvez pas la réponse recherchée, écrivez à veritas@orbismortgage.ca pour obtenir de l'aide supplémentaire. D'autres options ...